The Hertz Corporation Customer Service Representative (Roma Centro e Fiumicino) in Roma, Italy

Responsabilitá

Hertz ha avviato il suo business con sole 12 auto a Chicago nel 1918 e da allora è cresciuta diventando uno dei principali leader mondiale di autonoleggio con circa 9700 location corporate e franchising distribuite in 140 paesi

La chiave del nostro successo e’ nella valorizzazione delle risorse umane, puntando alla crescita e nello sviluppo professionale di esse, attraverso percorsi di carriera gratificanti ma anche condividendo i successi del team.

Essere un Leader mondiale del settore richiede talento, una visione chiara della strada da percorrere, una passione per l’ eccellenza, ma più di tutto, grandi persone.

In Italia abbiamo assunto circa 600 risorse ed ora stiamo selezionando un Customer Service Representative per la nostra sede di Roma (Roma Centro e Fiumicino) .

Cosa prevede il ruolo?

La risorsa inserita riporterà al manager della location, il suo obiettivo primario sara’ quello di fornire un servizio clienti eccellente.

Responsabilita’

  • E' responsabile dell'accoglienza del cliente e dell’erogazione del servizio al banco, gestendo in prima persona la compilazione del contratto di noleggio, rispettando fedelmente le procedure aziendali e gli standards qualitativi previsti.

  • Mette in pratica comportamenti proattivi verso il cliente, relazionandosi in modo cortese e professionale, proponendo soluzioni ed alternative al fine di massimizzare la Customer Satisfaction, la fidelizzazione e la capacità di risposta aziendale.

  • Razionalizza ed ottimizza, nello svolgimento del proprio lavoro, i beni aziendali che vengono messi a sua disposizione (es. auto, sistemi, prodotti/servizi, etc) per garantire il miglior servizio al cliente e la profittabilità di location.

  • Coordina il corretto svolgimento dell’attività di Check-in del veicolo in location e svolge, occasionalmente, attività di movimentazione del veicolo all’interno del parcheggio.

Requisiti

  • Diploma Laurea di primo livello

  • Inglese fluente (+ eventuale seconda lingua)

  • Ottima conoscenza di Microsoft Office

  • Patente di guida B

  • Automuniti

  • Buone doti relazionali

  • Orientamento al servizio

  • Forte attitudine alla vendita

  • Spirito di iniziativa / proattività

  • Precedenti esperienze (qualificate, anche se brevi) in attività di front/line

Hertz offre eccellenti opportunità di carriera, formazione e sviluppo, un pacchetto di incentivi competitivi, programma di sconti personale per i propri dipendenti.

Se interessati ed in possesso delle competenze ed esperienze richieste potrete applicare inserendo il vostro cv.

Numero di posizione 149012

# Positions 1

Categoria Customer Service

Divisione RAC

Tipo di Posizione Temporary Part Time